Zwei Qualitätssiegel für Görlitz-Information

Görlitz, 3. Dezember 2019. Offiziell ist offiziell und nicht etwa mausgrau verstaubt: Die offizielle Tourist-Information der Stadt Görlitz hat ihren hohen Serviceanspruch gleich mit zwei Qualitätssiegeln bestätigt bekommen. Sie gehört als Görlitz-Information zur Europastadt GörlitzZgorzelec GmbH (EGZ) und hat sowohl die Kriterien für die "i-Marke" als auch für die "ServiceQualität Deutschland" erfüllt. Bürger und Besucher können sich damit auf eine professionelle Beratung am Telefon, per E-Mail und vor Ort im Napoleon-Haus auf dem Obermarkt 32 verlassen.

"i-Marke" und "ServiceQualität Deutschland"

Für die Zertifizierung mit der "i-Marke", geprüft durch den Deutschen Tourismusverband e.V. (DTV), werden Mindestkriterien wie das Bereitstellen von kostenlosen Informationsmaterialien, die Weiterbildung der Mitarbeiter und umfängliche Öffnungszeiten bewertet. Als überdurchschnittlich sind bei der Görlitz-Information die Beratungsleistung und das Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter eingeschätzt worden.

Um den Service der Informationsstelle für Touristen noch weiter zu verbessern, gab es im Rahmen der Prüfung auch neue Anregungen, die derzeit umgesetzt werden. Dazu gehören die weiter verbesserte Präsentation von Stadtplänen, Wander- und Radwanderkarten und das Herausstellen der Sprachqualitäten der Mitarbeiter mit entsprechenden Länderfahnen auf den Namensschildern. Als offizielle Tourist-Information ist die Görlitz-Information die einzige zertifizierte Einrichtung in Görlitz und eine von insgesamt 37 Einrichtungen in Sachsen, die mit der "i-Marke" ausgezeichnet sind.

Das Siegel "ServiceQualität Deutschland" konnte nun zum fünften Mal in Folge erneut bestätigt werden (der Görlitzer Anzeiger berichtete bereits im Jahr 2018). Geprüft werden hier insbesondere die betriebsinternen Abläufe in touristischen Einrichtungen, um diese stetig zu optimieren und so auch die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen. Die Görlitz-Information ist eine von insgesamt 35 Betrieben mit dem "ServiceQ" in der Oberlausitz.

Mehr:
Görlitz-Information

Stichwörter

• Stadtinformation Görlitz

Lesermeinungen (0)

Lesermeinungen geben nicht unbedingt die Auffassung der Redaktion, sondern die persönliche Auffassung der Verfasser wieder. Die Redaktion behält sich das Recht zu sinnwahrender Kürzung vor.

Schreiben Sie Ihre Meinung!

Name:

Email:

Betreff:

Kommentar:

 

Informieren Sie mich über andere Lesermeinungen per E-Mail

 

 

 

Weitere Artikel

• Mobil am Urlaubsort: Warum viele Camper auf das Motorrad setzen

  Görlitz, 21. Mai 2026. Die Sommer- und Urlaubssaison rückt näher. Viele Reisende aus ...

• Stilvolle Teamkleidung für einen professionellen Auftritt

  Görlitz, 15. Mai 2026. Individuell gestaltete Kleidung ist nicht nur praktisch, sondern auch ei...

• Welche Pflegeprodukte sind ein Muss für Katzenbesitzer?

  Görlitz, 15. Mai 2026. Katzen verbringen einen großen Teil ihres Tages mit der eigenen K&...

• Mehr als nur Fliesen – was eine moderne Badplanung heute leisten muss

  Görlitz. 12. Mai 2026. Von der Nasszelle zur privaten Wellness-Oase: Das Badezimmer hat si...

• Wie Extensions das Styling im Alltag erleichtern können

  Görlitz, 11. Mai 2026. Gepflegte und voluminöse Haare gelten seit vielen Jahren als wichti...