Görlitz erreicht 86,8 Punkte bei Gästezufriedenheit

Görlitz, 8. Juni 2026. Die Stadt Görlitz erreicht im aktuellen „Performance Score 2025“ einen Wert von 86,8 Punkten. Damit belegt Görlitz eine Top-Position im bundesweiten Vergleich aller Städtedestinationen. Der Wert liegt über dem Durchschnitt deutscher Städtedestinationen mit 83,0 Punkten, über Sachsen mit 85,1 Punkten sowie über dem bundesweiten Durchschnitt von 84,2 Punkten.

Der Performance Score gilt als Maßstab für Gästezufriedenheit und Online-Reputation von Unterkunftsbetrieben. Die Auswertung für Görlitz erstellte die Tourismusberatung dwif gemeinsam mit der Metasuchmaschine TrustYou.

„Der Performance Score zeigt uns sehr konkret, wie unsere Gäste ihren Aufenthalt in Görlitz erleben. Für unsere Gastgeber ist das eine wichtige qualitative Einordnung ihrer Leistungen, und für uns als Reiseziel eine wertvolle Grundlage, um touristische Entwicklungen weiterzuentwickeln und langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben“, erläutert Eva Wittig, Geschäftsführerin der Europastadt GörlitzZgorzelec GmbH.

9.500 Bewertungen aus 45 Betrieben

In die aktuelle Sonderauswertung für Görlitz flossen rund 9.500 Bewertungen aus insgesamt 45 Beherbergungsbetrieben ein. Viele der bewerteten Häuser erreichen Werte von deutlich über 90 Punkten. Drei Betriebe kamen sogar auf 97,5 von 100 Punkten.

Besonders gut bewerteten Gäste in Görlitz den Service mit 93,2 Punkten, die Lage mit 92,8 Punkten und die Hotelsauberkeit mit 92,1 Punkten. Auch der Bereich Essen & Trinken liegt mit 86,4 Punkten über dem Durchschnitt.

Analyse zeigt auch Entwicklungspotenziale

Die Auswertung nennt neben den positiven Ergebnissen auch Entwicklungspotenziale. Vergleichsweise niedriger fällt die Bewertung im Bereich „Internet“ aus. Als mögliche Ursachen gelten infrastrukturelle und bauliche Gegebenheiten sowie unterschiedliche Mobilfunknetze im Grenzraum.

Der Performance Score dient damit nicht nur als Qualitätsindikator. Er liefert auch Grundlagen für künftige Investitionen, Angebotsentwicklung und strategische Entscheidungen.

Neue Berechnung seit 2024

Auf Empfehlung von TrustYou stellte Görlitz im Jahr 2024 auf den Performance Score um. Dieser bildet die Bewertungen der zwölf Monate des vergangenen Kalenderjahres ab und gewichtet sie nach der Anzahl der Bewertungen. Grundlage sind Online-Bewertungen aus relevanten Bewertungsportalen.

Anders als der bisherige „Trust Score“ basiert der „Performance Score“ ausschließlich auf Bewertungen eines Kalenderjahres. Zusätzlich fließen Unterkünfte mit vielen Gästebewertungen, etwa größere Hotels, statistisch stärker in die Gesamtbewertung ein als kleinere Betriebe mit wenigen Einzelbewertungen.

Die regelmäßige Analyse touristischer Kennzahlen gehört zum Tourismuskonzept „Zukunft Görlitz 2030“. Neben Übernachtungszahlen und Aufenthaltsdauer spielen Gästezufriedenheit, Wettbewerbsfähigkeit und nachhaltige Qualitätsentwicklung eine wichtige Rolle.

Die Ergebnisse der TrustYou-Auswertung für Görlitz stehen unter:
https://www.goerlitz.de/Tourismusbranche.html

Informationen zum deutschlandweiten Performance Score Ranking stehen unter:
https://dwif.de/news/item/dwif-trustyou-destinationsranking-2025-performance-score.html

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