Wieder "Service-Q" für Görlitz-Information

Görlitz, 21. Dezember 2021. Die "Görlitz-Information" als offizielle Tourist-Information der Stadt Görlitz am Obermarkt 32 hat das Zertifizierungsprogramm für das Qualitätssiegel "ServiceQualität Deutschland" zum fünften Mal in Folge erfolgreich durchlaufen.

Servicekette für öffentliche Stadtführungen

Zu den Anforderungen für die Vergabe des "ServiceQ" gehört es, betriebsinterne Abläufe effektiver zu gestalten und so zu optimieren, dass Kundenerwartungen und -wünsche noch besser erfüllt werden können und die Kundenzufriedenheit steigt. Dafür hat das Team der Görlitz-Information unter anderem eine Servicekette für die öffentlichen Stadtführungen erstellt.

"Um dem Gast schon im Vorfeld des Besuches umfassend über die Möglichkeiten zu informieren und online abzuholen, haben wir die digitalen Inhalte zu den Führungen auf unserer Webseite goerlitz.de/stadtfuehrungen deutlich ausgebaut", erklärte dazu Eva Wittig, Marketingleiterin der Europastadt GörlitzZgorzelec GmbH, Betreiberin Görlitz-Information. Zukünftig sollen die Informationen zu den Stadtführungen um weitere Angaben ergänzt werden, Wittig: "Mit Hinweisen zu Mobilitätseinschränkungen, Streckenlängen und öffentlichen WCs geht es darum, das Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und für den Gast nützliche Informationen bereitzustellen, die jederzeit und überall verfügbar sind."

Um der Nachhaltigkeit im Tourismus zukünftig besser gerecht zu werden, wurden im ersten Schritt im Zuge der Zertifizierung eine TourCert-Schulung absolviert und erste Maßnahmen abgeleitet. So soll die Erreichbarkeit von Ausflugszielen in der Stadt und der Region mit öffentlichen Verkehrsmitteln recherchiert werden und online deutlich abgebildet werden.

Die Görlitz-Information ist nun bis zum November 2024 mit der ServiceQualität Deutschland zertifiziert.

Stichwörter

• Görlitz Tourismus
• Servicequalität in Görlitz
• Görlitz Information

Lesermeinungen (0)

Lesermeinungen geben nicht unbedingt die Auffassung der Redaktion, sondern die persönliche Auffassung der Verfasser wieder. Die Redaktion behält sich das Recht zu sinnwahrender Kürzung vor.

Schreiben Sie Ihre Meinung!

Name:

Email:

Betreff:

Kommentar:

 

Informieren Sie mich über andere Lesermeinungen per E-Mail

 

 

 

Weitere Artikel

• Herbstliche Wohnideen: Akzente für Gemütlichkeit

  Görlitz, 17. September 2025. Mit dem Herbst beginnt die Zeit, in der das Zuhause an Bedeutung g...

• Visitenkarten erstellen leicht gemacht: Worauf es wirklich ankommt

  Görlitz, 17. September 2025. Visitenkarten sind mehr als nur kleine Papierstücke – s...

• 5 Tipps für einen schöneren und komfortableren Auto-Innenraum

  Görlitz, 15. September 2025. Der Innenraum eines Fahrzeugs wird zunehmend mehr als komfortabler...

• So läuft der Warntag 2025 im Landkreis Görlitz ab

  Görlitz, 11. September 2025. Heute findet der fünfte bundesweite Warntag statt. Um 11 Uhr ...

• Schulspinde: Alles sicher verwahrt?

  Görlitz, 10. September 2025. Blickt man auf den Verlauf der zweiten Hälfte des 20. Jahrhun...