So viel Kundenfreundlichkeit!

 

Görlitz-Zgorzelec. Die Stadtwerke Görlitz und die Verkehrsgesellschaft Görlitz sitzen wieder unter einem Dach - im neu gestalteten Kundenbüro in der Theaterpassage. „Davon profitieren vor allem die Kunden der beiden Unternehmen“, betont Marita Körner, Leiterin Kundenbetreuung bei den Stadtwerken. Sie freut sich über das gemeinsame Domizil: „Wir haben den vorhanden Raum so umgestaltet und umgebaut, dass sich sowohl die Stadtwerke als auch die Verkehrsgesellschaft den Kunden gegenüber ansprechend und serviceorientiert präsentieren können.“ Großzügig, offen, hell und sehr freundlich beschreibt sie den neuen Empfangsbereich.

 

Zwei Vorteile auf einen Streich

 

Für die Kunden der Stadtwerke und der Verkehrsgesellschaft ergeben sich durch die Neugestaltung gleich mehrere Vorteile: Es entfallen in erster Linie unnötige und zusätzliche Wege seit die Unternehmen am selben Standort erreichbar sind. Im zentralen Empfangsbereich wurden außerdem Sitzmöglichkeiten für die Kunden geschaffen, falls sie sich einen Augenblick gedulden müssen.

Und zukünftig wollen Stadtwerke und Verkehrsgesellschaft Görlitz die Kundenberatung gemeinsam übernehmen. Das heißt: „Jeder, der dort am Empfang sitzt, kann Auskunft geben - unabhängig davon, ob er Mitarbeiter der Stadtwerke oder der Verkehrsgesellschaft ist“, kündigt Marita Körner an. Die Kollegen werden entsprechend geschult. Damit sei der Kundenstrom künftig noch besser zu lenken, Kundenanfragen könnten noch zügiger geklärt werden.

Bei der Umgestaltung wurde gleichfalls auf bessere Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter geachtet. Marita Körner nennt die Lichtverhältnisse, die optimiert wurden. Außerdem ist baulich einiges verändert worden: Durch eine zusätzliche Schleuse sind die Mitarbeiter vor Durchzug geschützt. Die Stadtwerke nutzen das neu gestaltete Kundenbüro seit einigen Tagen gleich als Ausstellungsfläche: Der Förderverein Kulturstadt Görlitz-Zgorzelec zeigt die „Helden des Alltags“. Die Wanderausstellung ist hier bis zum 7. Dezember 2010 zu sehen.

 
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  • Quelle: red
  • Zuletzt geändert am 29.11.2010 - 21:30 Uhr
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